Política de Proteção de dados para clientes/potenciais do GRUPO ROULLIER
1. responsável pelo tratamento e destinatários de dados pessoais
Informamos que seus dados pessoais recolhidos, de forma mais geral, no âmbito das relações que possa vir ter com a nossa empresa, são objeto de tratamento por Vitas Portugal, Unipessoal Lda.,Rua Hermano Neves, 18 – Piso 4 Escritório 10, 1600-477 LISBOA.
Os dados recolhidos são destinados a ser utilizados pela empresa Vitas Portugal, Unipessoal Lda. Serão igualmente disponibilizados aos nossos prestadores de serviços técnicos (“subcontratantes” dentro do regulamentado), para as necessidades estritas da sua missão.
Como tal, informa-se que alguns prestadores de serviços estão localizados fora da UE ou em países reconhecidos pelas autoridades, como implementadores dum nível de segurança adequado (por ex., o princípio da Privacy Shield), ou por parceiros que apresentam as garantias apropriadas; a fim de assegurar a proteção da vossa privacidade.
O acesso é estritamente controlado pelas políticas de segurança em vigor, para que a intervenção humana sobre os Dados do Cliente permaneça muito excepcional. Além disso, esses acessos são regidos pelas cláusulas contratuais padrão, em conformidade com os requisitos da regulamentação para transferências de dados para países terceiros à UE.
2. Finalidades da recolha de dados pessoais
Quando alguns de seus Dados são indispensáveis para executar um contrato ao qual você ou sua empresa são partes, ou para cumprir uma obrigação regulatória, avisamos que deve estar ciente disso no momento da recolha.
O seus dados serão usados de maneiras diferentes, em função da razão que o levou a entrar em contato com a nossa empresa:
- Baseado no seu consentimento, que poderá retirar a qualquer momento sem afetar a legalidade inicial do uso dos seus dados, para a organização de concursos, jogos, lotarias ou qualquer operação promocional;
- Para as finalidade da execução do seu contrato ou um contrato com a empresa que você representa (prestação de serviços, faturação, acompanhamento da execução de contrato,
entrega, pós-venda e reclamações, inquéritos de satisfação, gestão de ficheiros de clientes, cobrança e contencioso) ; - Para tratar e responder às solicitações que possam dar origem a contratos (pedido de informações sobre o nosso grupo ou criação de cotação);
- Para responder a obrigações legais, contabilisticas e fiscais (incluindo a conservação de documentos contabilísticos de apoio; gestão de pedidos de direitos, de retificação e de oposição; conservação duma lista de oposição à prospeção);
- Salvo oposição de sua parte e dentro dos limites de seus interesses e direitos, para responder aos nossos interesses legítimos, nomeadamente de :
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- Prospecção, gestão da relação com o cliente e fidelização do cliente (que passa em particular pela necessidade dum melhor conhecimento das pessoas com quem nos relacionamos, enviando mensagens comerciais ou as nossas notícias, nossos produtos, serviços e ofertas);
- Realização de operações de prospeção, a fim de desenvolver a atividade comercial da nossa empresa;
- Gestão das opiniões de pessoas sobre produtos, serviços ou conteúdos no interesse de melhorar os produtos e serviços oferecidos pela nossa empresa;
- Desenvolvimento de estatísticas comerciais, a fim de analisar a actividade comercial da nossa empresa;
- Gestão do ficheiro de potenciais, a fim de desenvolver a atividade comercial da nossa empresa;
3. direitos das pessoas
Tem o direito de acesso, retificação dos dados inexatos sobre si, e, nos casos e de acordo com os limites definidos pela regulamentação, de oposição, de apagamento de alguns de seus dados, de limitar o uso ou de solicitar a sua portabilidade para transmissão a um terceiro.
Para exercer os seus direitos, só precisa de escrever-nos para Vitas Portugal Unipessoal, Lda., Rua Hermano Neves, 18 – Piso 4 Escritório 10, 1600-477 LISBOA e incluir, se for caso disso, qualquer documentação que comprove sua identidade e o seu pedido. Poderá também enviar o seu pedido para o endereço de e-mail: protecao-dados@vitas.pt
Também informamos da possibilidade de registar-se numa lista de oposição (lista Robinson), que em Portugal, é administrada pela Associação de Marketing Directo (http://www.amd.pt/), sob a supervisão da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
4. Conservação de dados pessoais
Os seus Dados serão conservados pelo prazo que são necessários para cumprir as finalidades acima mencionadas. Os dados da gestão da relação com o cliente serão conservados por 3 anos, após o fim da relação comercial. Os dados recolhidos durante as ações de prospecção comercial também serão conservados por 3 anos, após o último contato.
Após estes prazos, os dados serão apagados das bases ativas e, se necessário, arquivados por um prazo que não exceda a prescrição legal ou as obrigações de arquivamento aplicáveis. Assim que estes prazos expirarem, os dados serão destruídos.
5. Contato do encarregado de proteção de dados
Para mais informações ou dificuldades na utilização dos seus dados, poderá contatar o nosso encarregado de proteção de dados (EPD) no seguinte endereço: Vitas Portugal Unipessoal, Lda., Rua Hermano Neves, 18 – Piso 4 Escritório 10, 1600-477 LISBOA.
Você também pode enviar seu pedido para o endereço de e-mail: protecao-dados@vitas.pt Em caso de dificuldade não resolvida, você pode escrever a uma autoridade de controlo.